Андрей Смирнов
Время чтения: ~24 мин.
Просмотров: 0

Что делать, если вас затопили соседи сверху

Составляем акт о последствиях залива квартиры

Неважно, приехали люди из управляющей организации, необходимо составить документ о последствиях залива квартиры

Если виновный уговаривает вас не писать, не слушайте его, берите бумагу и пишите. В документе укажите данные: фамилию, имя, отчество, адрес и дату, время составления, Ф. И. О. очевидцев (2 человека), их адреса, Ф. И. О. уполномоченного организации и его должность.

Из какой квартиры произошел залив, данные владельцев квартиры, на каких этажах находятся обе квартиры, указать сколько этажей в доме. Укажите причину затопления квартиры (или возможную причину затопления).

После указания всех данных, с новой строки напишите: «на момент осмотра комиссия установила:» и как можно подробнее опишите причиненный ущерб: масштабы затопления, испорченные предметы и тому подобное. Желательно составить описание и в квартире затопившего вас, указав в этом же акте.

Запишите в акте, что провели фотографирование. На распечатанных фотографиях желательно поставить подписи присутствующих.

Если акт написал уполномоченный компании, следите, чтобы в нем было расписано примерно все тоже самое. В случае, если представитель и не приехал, посетите сами их и потребуйте показать запись о входящем звонке от вас, запишите его номер и дату поступления.

Если запись не сделана, требуйте сделать ее. Ведь в случае их вины они скажут, что сообщения об этом вообще даже не поступало. Добавлю, что акт составляется в трех экземплярах, один должен остаться у вас.

Не получилось договориться — Обращайтесь в суд

Перед судом вам нужно подготовить документы. Придется вызывать независимого эксперта который определит ущерб. Вы должны оплатить услуги эксперта, заключив договор.

О приходе эксперта под роспись или заказным письмом нужно уведомить ответчика. После составления экспертом акта, напишите в произвольном виде претензию.

В документе укажите кому претензия и от кого, укажите время залива и сумму ущерба. Рекомендуйте добровольно возместить убытки, поставьте в известность, что при отказе обратитесь в суд.

Сумма, которую вы требуете за ущерб, должна быть соразмерна, не пытайтесь ее завысить.

В случае решения суда в вашу пользу, с исполнительным листом, полученным в суде, вы отправляетесь к судебным приставам вашего района и пишете там заявление установленной формы, к заявлению приложите исполнительный лист.

Если ответчик где-то официально трудоустроен, то определенные суммы будут ежемесячно вычитаться из его зарплаты. Процесс возмещения ущерба через суд может растянуться на неопределенное время.

А так же вы несете денежные расходы — госпошлина, эксперт, адвокат и так далее, которые потом должен возместить вам ответчик, если его признают виновным в затоплении.

Судебная практика

Порой соседи постоянно заливают, а от возмещения причиненного ущерба отказываются. Для таких ситуаций выход один – обращение в суд. ГПК РФ регулирует все судебные процессы, связанные с затоплением жилого помещения иными проживающими в многоквартирном доме лицами.

Чтобы суд принял сторону истца, последнему следует предоставить веские доказательства вины конкретного человека. Потребуется документ, подтверждающий стоимость причиненного ущерба

Обратите внимание: суд не занимается выяснением личности виновника затопления. Определить, что топят соседи сверху – досудебная обязанность истца

Осуществить независимую экспертизу можно как до судебного разбирательства, так и в его процессе. Все расходы возлагаются на плечи истца либо той стороны, что настаивает на проведении данной экспертизы. После вынесения вердикта суд может вменить часть оплаты проигравшей дело стороне.

Рассмотрением поданного иска может заниматься Мировой суд. Исключение составляют ситуации, когда сумма причиненного вреда – более 50 тыс. руб. В этом случае следует подавать иск в районную инстанцию. Территориально можно выбрать любой суд по месту проживания истца, ответчика или по месту нахождения пострадавшего имущества.

Обратите внимание: при подаче заявления в суд необходимо оплатить государственную пошлину. Ее размер варьируется в пределах 400 – 60 тыс

руб., в зависимости от стоимости иска.

Образец искового заявления:

Пошаговая инструкция

Алгоритм действий в случае затопления достаточно прост. Пошаговая инструкция на случай, если вас затопили соседи сверху. Что и в каком порядке нужно делать:

Обесточить квартиру от электричества. Возмещать ущерб от затопления будут виновные, но ущерб от повреждения проводки или электроприборов компенсации не подлежит. Это вина пострадавших от залива.
Предпринять действия по сохранению своего имущества. Лучше предусмотреть и снизить ущерб. Особенно, если вещи имеют моральную, а не материальную ценность.
Зафиксировать на фото или видео ущерб. Желательно делать несколько снимком в разное время. Так картина прошедшего будет точнее.
Выяснить предварительно причину протечки и виновных в ней.
Прекратить потоп. Самый простой вариант того, что делать, если соседи сверху затопили водой, — это перекрыть воду, либо у них в квартире, либо в доме.
Обратиться в ЖЭК, обслуживающую дом. Представитель компании должен составить . В акте обязательно отмечается момент установки протечки, возможная причина течи, ориентировочный размер ущерба

Важно! Акт необходимо составить в день выявления течи. В противном случае потребуется доказывать, что ущерб является следствием затопления, а не иных обстоятельств.
Предпринять попытки внесудебного урегулирования спора

Мирное решение проблемы поможет избежать судебного процесса.
Если планируется подача иска в суд, то необходимо провести оценку ущерба экспертом.
Инициировать судебный процесс (подробно о ), в рамках которого заявить исковые требования о возмещении причиненного ущерба.

После устранения протечки допускается два пути развития событий. Ремонт пострадавшие выполняют сами с последующей компенсацией затрат или восстанавливают повреждения виновные соседи. Второй вариант подходит, когда граждане не могут решить что делать, как оценить ущерб, если затопили соседи сверху. Сумму потраченных на ремонтные работы денег потребуется обосновать экспертной оценкой или согласовать с соседями.

Затопили соседи, сверху что делать?

Если к квартире соседей невозможен какой-либо доступ, аварийная служба за несколько минут перекрывает поток воды через стояк. Такое происходит в том случае, если соседей нет дома, а позвонить вы им не можете, так как никогда не общались. Можно вызвать полицию, после чего выломать дверь у соседей, разумеется, об этом позаботится аварийная служба, вы в этом не участвуете. В день затопления нужно пойти в ТСЖ либо ЖЭК, чтобы работники могли составить акт, в котором будет указано время протечки, стоимость причиненного ущерба и другие подробности.

Из-за потопа квартира сильно портится, но вы не сможете составить акт порчи без профессионала. Нужно вызвать третье лицо – оценщика, например, если вы обратитесь к независимому эксперту, стоимость рассчитают очень быстро и без возможных ошибок. Можете не бояться о стоимости услуги, ведь соседи выплатят вам все до копейки, поэтому из полученных денег вы оплатите услуги оценщика. Конечно, соседи будут делать все возможное, чтобы не оплачивать вам сумму, тем более, если штраф составляет 5.000$. Но вы должны учесть, что ненужно ругаться, хамить, драться, угрожать и совершать другие необдуманные поступки, ведь это могут предъявить против вас в суде. Не пытайтесь вымогать деньги, это наказуемо законом, к тому же помните, что люди могут включить диктофон и записать все мельчайшие подробности разговора, в том числе оскорбления. Вымогательство относят к уголовному преступлению, которое тяжелее, чем затопление квартиры. Либо вы будете сами выплачивать штраф, либо вам дадут условный срок, поэтому сразу же идите к профессиональному юристу или подавайте иск в суд.

Чем раньше вы обратитесь в суд – тем лучше, потому что продолжительность обращения тоже играет немаловажную роль. После того, как пройдет очень много времени, вы уже не сможете доказать размер ущерба и точно отобразить сумму ущерба даже с помощью эксперта. В суде примут решение о дальнейших действиях, скорее всего, соседи будут самостоятельно делать ремонт за свой счет, что очень удобно для вас. Также могут провести еще одну экспертизу, чтобы уточнить сумму ущерба, но учтите, что если вы затяните, а потом сделаете ремонт самостоятельно – никто не будет смотреть на точную сумму ущерба. Дело в том, что назначат еще одну экспертизу, которая не будет достоверной, вы не получите достаточную компенсацию ущерба. Не делайте ремонт до тех пор, пока суд не рассмотрит ваше дело.

Но очень часто соседи специально редко появляются дома, игнорируют вас, а если вы вежливо общаетесь – посылают, вот в этой ситуации вам поможет суд, причем неважно, сколько пройдет времени. Пусть суд тянет время, главное – не делайте ремонта и сохраните документ со стоимостью ущерба

В суд вы должны подать акт о стоимости ущерба и факте затопления. К тому же суд может компенсировать моральный ущерб, что очень приятно.

Бывает и более неприятная ситуация: сосед медленно выплачивает стоимость ремонта, тянет время, или просто напросто был признан неработоспособным и оплачивает все частями, причем суммы очень маленькие. Суд может решить, что вы сами будете решать продолжительность выплат, но все же укажет, что сосед обязан платить деньги. Что делать в такой ситуации? Все просто – попросите суд предоставить исполнительный лист, вы имеете право получить принудительное исполнение постановления суда. Также вы можете попросить суд зафиксировать сумму, которую сосед будет выплачивать каждый месяц, что тоже очень удобно, можно хотя бы приблизительно уточнить, к какому моменту сумма будет компенсирована полностью.

Как определить виновника затопления

Первое, что Вам необходимо совершить, находясь в квартире пострадавшего — осмотреть места потёков и запомнить на какие предметы попала вода. Бывает так, что в последующем соседом предъявляются требования о возмещении ущерба по поломке телевизоров, компьютеров, телефонов, мебели и других предметов быта, совершенно непострадавших в момент затопления.

Затем поднимаемся к себе в квартиру и ищем источник прорыва воды. Именно изучив место прорыва воды мы сможем понять: кто виновен и кому платить за ущерб:

Протечку дали приборы водоснабжения, установленные в квартире (сифоны, краны, смесители, шланг у стиралки и т.д.) – платить Вам. Однако, если Вы видите, что прорыв произошел по причине заводской неисправности этого прибора, у Вас появляется шанс переложить ответственность за затопление на производителя, продавца данного оборудования. Кроме того, если видна проблема, связанная с неправильной установкой оборудования и её у Вас в квартире проводил мастер по официально заключенному договору – отвечать перед ниже живущими соседями будет именно он.

Течет из квартиры сверху к Вам, а от Вас в нижерасположенную квартиру – отвечают соседи, живущие выше в источнике затопления. Вы тут не при чем.

Прорвало общедомовой стояк канализации, трубу центрального отопления – Вашей вины в затоплении квартиры снизу нет и отвечает управляющая домом организация (ТСЖ или Управляющая компания).

Течет труба, проложенная в квартире после запорного клапана (труба отопление под полом, труба водоснабжения в стене и др.) – отвечаете Вы при условии, что при строительстве дома эти трубы не были проложены застройщиком, который по акту приема-передачи всегда передает все коммуникационные системы управляющей в последующем этим домом организации.

Произошел прорыв в системе отопления, радиаторе, полотенцесушителе по причине высокого давления в момент аварии – Вашей вины в происшествии нет.

Почему следует обесточить квартиру?

Отключите подачу электроэнергии в вашу квартиру, чтобы избежать замыкания электропроводки. Ведь на провода или в распредкоробки может попасть вода, а она, как известно, проводит электрический ток.

Дальнейшие меры: задокументировать наличие затопления и причинения вреда имуществу.

Во первых, вы должны знать, куда обращаться, если вас затопили соседи. Сообщите компании, которая обслуживает ваш дом, о случившемся.

Обязательно запишите время звонка и входящий номер в журнале поступивших звонков. Для этого нужно позвонить в их аварийную службу, она работает круглосуточно. Первая часть плана по спасению вашего жилья выполнена.

Ожидайте приезда представителей управляющей компании, но не теряйте времени даром. Сделайте снимки потолка, стен, труб, поврежденного имущества, на которых были бы хорошо видны последствия воздействия воды.

Имейте в виду, что в устройстве должны быть выставлены точная дата и время съемки. Пригласите в качестве свидетелей знакомых или двоих соседей. Сделайте снимки места аварии.

Затопили соседи: порядок действий пострадавшего

Когда все специалисты прибудут на место, нужно зафиксировать факт заливания.

Заполнение акта с описанием аварии

К этому времени у вас уже должны быть сфотографированы все разрушения. Желательно найти двух-трех свидетелей, можно среди соседей. Вполне вероятно, что жильцы из квартиры снизу также пострадали — обратитесь к ним. Акт составляет сотрудник УК, ТСЖ, ЖЭУ. 

Что отображать в акте

  • Адрес вашей квартиры. 
  • Текущая дата: число, месяц, год. 
  • ФИО: ваши, ответственного за потоп, свидетелей, представителя коммунальных служб с указанием должности. 
  • Причина составления документа. Установленная или предполагаемая причина заливания.
  • Описание ущерба. В какой комнате, на каких участках, и в какой форме обнаружены повреждения. Это могут пятна, потеки, лужи, на полу, стенах, потолке. Сюда же внесите список испорченных вещей. Укажите, что разрушения были обнаружены в день осмотра. То, что выявится, позже также фиксирует специалист из коммунальных служб. 

В последней части необходимо указать факт проведения фотосъемки и то, что документ составили на основании осмотра. Если есть возможность — распечатайте снимки и приложите их к бумагам. Нужно внимательно следить за тем, что именно вносят в этот пункт, так как ущерб могут умышленно занижать. Не бойтесь делать замечания. Акт заверяют подписями все, кто участвовал в его составлении. Отказы в подписях отметьте отдельно. Если соседи-виновники не хотят ставить подпись — это не страшно. Вы все равно сможете подать на них в суд и потребовать возмещение. Второй экземпляр документа должен остаться у вас. 

Решение проблемы мирным путем

Конечно, лучше договариваться с виновником без судебной тяжбы, так как она может продолжаться долгие месяцы. Все это время нельзя делать ремонт — потребуются проверочные экспертизы либо с вашей стороны, либо со стороны ответчика. 

Если у вас получилось прийти к общему мнению, составьте смету расходов и соглашение о возмещении убытков. Обязательно заверьте его у нотариуса — так будет безопаснее и для вас, и для соседа. Ответственный за потоп подтвердит свое намерение выплатить компенсацию и будет уверен, что вы не попытаетесь получить дополнительную выгоду. 


Instagram @yourstrulylaxmi


Instagram @swamp_jr

Решение проблемы через суд

Соседи залили квартиру, но отказываются выплатить компенсацию? Сначала нужно провести независимую экспертизу — сделать ее лучше через несколько дней после аварии. Услуги оценщика оплачиваете вы, но после судебного решения стоимость возмещает проигравшая сторона. 

Ответственного за затопление необходимо уведомить об экспертизе телеграммой или заказным письмом за 5 дней до ее начала. Чтобы у вас было подтверждение о том, что вы отправили информацию. 

Желательно найти чеки, в которых указана стоимость испорченной бытовой техники и других вещей. Если их нет, сумму рассчитают по среднерыночным ценам в вашей местности. Кроме материальных расходов, в смету можно включить моральный ущерб. 


Instagram @masha_byanova


Instagram @zatop_ocenka

Приглашенный специалист должен иметь квалификационный аттестат, а компания, в которой он работает — допуск СРО. С ним обязательно нужно заключить договор, получить от него квитанцию, подписанный акт приема-передачи, претензию на имя виновника аварии. В последней указана причина потопа, его последствия и подпись того, кто будет нести ответственность. После окончания оценки, можно обращаться в суд. 

Пакет документов для обращения в суд

  • Исковое заявление. 
  • Копия акта с описанием затопления от комиссии и экземпляр от пострадавшей стороны. 
  • Копия акта от эксперта-оценщика и копия сметы.
  • Фото и видеозаписи повреждений. 
  • Документы, подтверждающие право собственности. 

Если ответственность за затопление лежит на управляющей компании, набор документов будет таким же. Будьте внимательны при заполнении бумаг, чтобы у юриста УК не было причины затянуть или развалить тяжбу.

Куда направлять исковое заявление:

  • Если сумма ущерба менее 50 000 рублей — мировой судья. 
  • Более 50 000 рублей — районный или городской суд. 

В процессе рассмотрения дела жилье снова затопили? Составьте повторный акт об осмотре, исправьте смету и добавьте к уже имеющимся документам. 

Куда обратиться, если пострадавшая квартира застрахована

Если на недвижимость был оформлен страховой полис, нужно обратиться в компанию, которая его выдала. После этого назначается независимая экспертиза. На ней присутствует представитель СК. После документирования оценки и сметы расходов, страховая компания выносит решение о возмещении затрат на ремонт. 

Теперь вы знаете, что делать и куда обращаться, когда затопили соседи сверху.

Эй, вы там, наверху!

Если вас залили сверху, то пока поверхности не высохли, зафиксируйте все повреждения — сделайте фотографии. Проверьте, что на них видны все нюансы: вздувшиеся полы, отошедшие от стен обои.

Вызовите представителей управляющей компании и составьте акт о затоплении квартиры. Зафиксируйте в нем все повреждения максимально подробно, приложите фото. Если получится определить квартиру, из которой вас залили, укажите ее.

«Как правило, акт с описанием ущерба составляется по прошествии определенного времени, около двух недель, чтобы проявили себя все скрытые повреждения, такие как почерневший от влаги паркет или ламинат, вздувшиеся потолки», — рассказывает заместитель исполнительного директора по правовым вопросам НП «ЖКХ Контроль» Андрей Костянов.

Верховный суд разъяснил, кто заплатит за ущерб от капремонта

Предварительно оценить ущерб помогут документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества. Подойдет все: чеки на отделочные материалы, договоры купли-продажи мебели, подряда на ремонтные работы. Поэтому необходимо хранить их. Чем больше доказательств расходов вы найдете, тем проще оценить ущерб и отстоять эти суммы в споре.

Нашли виновника? Попытайтесь договориться с ним, покажите акт, свои подсчеты сумм на восстановление квартиры. Если удалось достигнуть хоть каких-то договоренностей, зафиксируйте их на бумаге. Мирное урегулирование сэкономит вам деньги на оценку ущерба и суд.

Если вы договорились, что виновник сам ремонтирует вашу квартиру, пропишите в соглашении четкие критерии ремонта, чтобы избежать недопонимания.

Чем больше чеков на мебель и ремонт сохранилось, тем проще взыскать ущерб с соседей

Даже если сосед не согласен возмещать ущерб, опишите все претензии и направьте их по адресу регистрации виновника с описью вложений. Письмо должно быть ценным, для этого оцените претензию в 1 рубль — вам вернут одну опись со штампом почты и выдадут чек. Это понадобится при обращении в суд для подтверждения попытки урегулировать конфликт в досудебном порядке.

Если вас затопило в арендованной квартире, это хороший повод снизить плату. Фото: PHOTOXPRESS

Если договориться не вышло или сосед не спешит выполнять обещания, придется добиваться своего через суд. Но перед этим следует здраво оценить, сможет ли виновник выплатить деньги после суда, так как исполнительный лист не повысит его платежеспособность, а вы уже потратитесь на профессиональную оценку ущерба и судебные платежи. Впрочем, если вам попался зажиточный сосед, то можно рассчитывать на возмещение стоимости всех этих расходов через суд.

Отстаивание интересов в суде займет не меньше 2-3 месяцев, но может затянуться на полгода и больше. Если суд закончился в вашу пользу, то, чтобы ускорить выплату денег, получите исполнительный лист и отнесите его судебным приставам.

Как определить виновника затопления

Ответственным за происшествие может являться как собственник квартиры сверху, так и управляющая компания (ТСЖ, ЖСК), которая не исполнила свои обязательства по своевременному ремонту и поддержанию в состоянии, пригодном к эксплуатации, инженерных систем или конструкций многоквартирного дома.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 УК обязана возместить ущерб потребителю, если авария произошла:

  • во внутридомовых инженерных системах ГВС и ХВС, состоящих из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства;
  • в системах водоотведения, состоящих из канализационных выпусков и фасонных частей (патрубков, переходов, отводов, крестовин, тройников), стояков, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений;
  • в системах отопления, состоящих из стояков, регулирующей и запорной арматуры, обогревающих элементов*;
  • на крыше, чердаке, в том числе при неисправности инженерного оборудования (бройлерная, котельная и т.д.).

*Примечание: в случае протечки обогревающего элемента (радиатора, конвектора), который был установлен силами собственника, управляющие компании, как правило, пытаются доказать, что виноват именно владелец квартиры.

Но судебные инстанции зачастую такую позицию не поддерживают. По их мнению, прорыв батареи вполне может произойти при несоблюдении требований эксплуатации инженерных сетей. Например, при чрезмерном давлении в трубах системы отопления.

Поэтому при возникновении спорных ситуаций рекомендуется привлечь независимых экспертов, которые помогут установить причину аварии.

Если же протечка возникла по причине:

  • разрыва шлангов, подводящих воду к смесителю, унитазу, бытовой технике (стиральной или посудомоечной машине);
  • нарушения гидроизоляции теплых полов, которые были подключены к системе отопления вопреки нормам законодательства;
  • протечки труб водоснабжения, расположенных за первым запорным устройством (например: подводящим воду к индивидуальным приборам учета ХВС и ГВС);
  • иных аналогичных ситуаций,

то виновником происшествия считается собственник жилого помещения, расположенного над залитой квартирой.

Ответственность за затопление жилого помещения наступает в соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ: лицо, являющееся виновником аварии, обязано возместить причиненный вред в полном объеме.

Факт передачи жилья в аренду значения не имеет, поскольку именно на владельца недвижимости возлагается ответственность по содержанию в пригодном состоянии внутриквартирных коммуникаций (ст. 210 ГК РФ, п. 3 и 4 ст. 30 ЖК РФ).

Но если возникшая ситуация была спровоцирована квартиросъемщиком (например: наниматель, уходя на работу, забыл закрыть кран в ванной), то виновным признается именно квартиросъемщик.

В случае, когда вина квартиранта доказана, а собственник жилья добровольно оплатил ущерб из своего кармана, он имеет право взыскать с нанимателя уплаченную сумму в порядке регресса.

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Пошаговая процедура действий

Затопление настигает хозяев жилья внезапно, чаще всего это происходит, когда их нет дома, но хуже, если утечку воды вовремя не заметят соседи сверху, и влага нанесет большой ущерб.

Необходимо понимать, как правильно действовать в таких ситуациях, и какие поступки будут наиболее правильными в этой экстренной ситуации.

Потоп не всегда бывает обильным и заметным, нередко это маленькие, но постоянные утечки, которые наносят ощутимый вред, но хуже всего, если вода льется как из ручья, в этом случае существенные претензии неизбежны.

Как правильно останавливать потоп

Чтобы остановить затопление, нужно для начала определить, где течет вода и откуда она могла появиться.

Если на потолке и стенах есть следы грибка и черной плесени, значит утечка существует достаточно давно, но определить ее сложно из-за небольшого масштаба.

Следует попросить соседей проверить шланги и трубы, ведь такая ситуация свидетельствует о перетекании влаги по полостям и трещинам.

Мокрые пятна на потолке тоже скажут о вине соседей, а вот если потолок и стены сухие, а в квартире вода — значит авария в самой квартире, и тогда уже владелец может превратиться в виновника аварии.

В любой ситуации при наличии признаков затопления необходимо сразу отключить электрику в собственной квартире, дабы не допустить короткого замыкания и пожара.

Далее последовательность такая:

Перекрывается вода в своей квартире
Уведомляются соседи сверхуКоторые должны оперативно перекрыть воду у себя, найдя источник влаги
Уведомить соседей снизуО риске затопления
Вызвать аварийную бригадуА также представителя управляющей компании для формирования акта
Спасти имуществоКоторое может быть повреждено влагой
Сфотографировать или записать на видео поврежденияТакже можно записать ситуацию на бумаге, заручившись поддержкой свидетелей, ими могут быть и затопившие соседи

Если соседей нет дома, или они не отвечают по другой причине, не следует ломать двери, лучше перекрыть воду на весь дом или подъезд, а если этого сделать нельзя, то следует сразу вызвать аварийную группу.

Это будет лучший вариант, поскольку специалисты не только перекроют воду, но и смогут найти неполадку в системе, благодаря которой произошел потоп.

Как засвидетельствовать факт затопления

После потопа не нужно сразу наводить порядок и убирать влагу, сначала нужно заняться сбором доказательств ущерба, нанесенного водой.

Сделать это достаточно легко, нужно только сделать фотографии всей квартиры, в местах, где вода нанесла ущерб, еще одним вариантом будет видеосъемка.

При обращении в суд это вполне может считаться доказательством и давать право на компенсацию. Но на фотографии должны быть:

  • дата и время;
  • информация о местоположении (функция есть в современной технике);
  • если это видео, желательно добавить собственный комментарий, включив звук во время съемки;
  • на фото и видео должен быть общий вид комнаты;
  • снимки повреждений, залитого имущества делаются с нескольких ракурсов;
  • если есть доступ к источнику протечки, следует сфотографировать его;
  • неисправные узлы кранов также нужно зафиксировать.

Основным доказательством затопления будет соответствующий акт, который отражает не только сложившуюся ситуацию, но и ее последствия.

Документ обычно составляется комиссией с очевидцами и представителями УК, составить его можно и самостоятельно, если свидетели есть.

Правильность составления акта

В акте затопления нужно обязательно подать информацию о:

  • дате и времени, когда затопили соседи сверху;
  • размерах повреждений;
  • сути ущерба;
  • перечислить все поврежденное имущество;
  • причина аварии (может потребоваться заключение экспертов);
  • перечень ущерба;
  • присутствии виновника при осмотре или отказе в участии;
  • подписях членов комиссии и хозяев;
  • смете размеров ущерба, которую составили оценщики.

Собственник должен быть в списке присутствующих, но не самой комиссии, поскольку является заинтересованным лицом. 

Этот документ не подтверждает вины, а просто фиксирует ситуацию, источник залития и ущерб. Акт о затоплении квартиры можно скачать здесь.

Осуществление расчета оцененного ущерба

Чтобы определить размер ущерба, который был нанесен потопом, следует прибегнуть к услугам независимого оценщика.

Он проведет осмотр повреждений в квартире при участии обеих сторон, а также составит акт, с которым можно идти в суд за конкретной компенсацией или решать вопрос мирно.

Самостоятельно считать ущерб не нужно, поскольку эти доводы приняты не будут, но нужно предупредить виновника об экспертизе за три дня до ее проведения.

Судебная практика

Судебные разбирательства и решения в делах по компенсации ущерба из-за затопления соседями снизу регулируются гражданским процессуальным законодательством. Также суд – та инстанции, куда надо обращаться, если соседи постоянно затапливают, а реакции и возмещения ущерба нет. Статистика по судебной практике в таких делах неоднозначна.

Для победы в суде пострадавшей стороне необходимо в достаточной мере привести доводы и обоснование вины конкретного лица, подтвердить стоимость нанесенного ущерба. Суд не ведет разбирательства о том, кто виновен в затоплении, этот момент досудебного выяснения возлагается на истца. Проведение экспертной оценки допускается и до суда, и в ходе слушаний. Расходы для оплаты работы экспертов несет истец либо ходатайствующая сторона. Впоследствии суд может возложить часть оплаты на виновную (проигравшую) сторону.

Рассмотрение иска может происходить в мировом суде, если размер ущерба не превышает 50 000 руб. При более высокой стоимости необходимо обращаться в районный суд. Территориальная подсудность выбирает по месту проживания ответчика, истца или нахождению имущества. Судебные процессы по делам о компенсации ущерба облагаются пошлиной. Размер госпошлины варьируется от 400 руб. до 60 000 руб., исходя из цены иска.

При затоплении квартиры происходит замыкание электричества, обои отклеиваются от стен, новенький потолок трескается и его покрытие ухудшается, все это вызывает бурю эмоций: гнев, печаль и агрессию, что мешает сосредоточиться и разъяснить ситуацию согласно законодательству. Нет смысла ругаться с соседями, это лишь усугубит ваше состояние, нужно сразу же приступать к действиям. Ниже мы подробно расскажем о том, что нужно делать в данных ситуациях.

Содержимое статьи:

Досудебная претензия

Если виновник происшествия отказывается от заключения соглашения о возмещении ущерба, пострадавшая сторона может попытаться еще раз решить вопрос мирным путем, направив виновнику происшествия досудебную претензию.

Такой документ подчеркнет серьезность намерений владельца затопленной квартиры, который готов идти до конца и отстаивать свою позицию в суде.

Кроме того, учитывая, что судебные разбирательства – это длительная процедура (переносы дат заседания по ходатайству об отложении  разбирательства, кассационные жалобы, апелляции и т.д.), желательно испробовать все доступные способы получения средств от виновника, не доводя дело до суда.

При этом нужно отметить, что обязательный досудебный порядок урегулирования споров по затоплению квартиры законодательно не предусмотрен.

Если же виновником является УК, то вполне вероятно, что обязательная подача претензии предусмотрена условиями договора управления МКД.

Кроме того, поскольку отношения между собственниками и УК регулируются законом № 2300-1 от 07.02.1995 о защите прав потребителей, то за несвоевременное удовлетворение претензии суд может назначить коммунальщикам штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца.

Как составить претензию

Унифицированной формы претензии не установлено, но существует ряд стандартных требований по составлению такого документа.

Претензия должна содержать:

  • данные виновника происшествия (кому и куда адресован документ);
  • сведения о заявителе;
  • подробное описание аварийной ситуации;
  • подтверждение факта затопления (акт о заливе, отчет независимого эксперта);
  • общую сумму требований;
  • срок ответа на претензию (если документ адресован УК, срок рассмотрения может быть предусмотрен условиями договора);
  • перечень прилагаемых копий документов;
  • дату и подпись заявителя.

В сумму требований можно включить возмещение:

  • материального ущерба (сумма, указанная в смете, которая приложена к отчету оценщика);
  • расходов на проведение независимой экспертизы;
  • затрат на услуги юриста (если претензия была составлена за плату в юридической конторе);
  • расходов на отправку телеграмм (если ответчику направлялось извещение о дате осмотра помещения комиссией УК и независимым оценщиком);
  • иных сопутствующих затрат.

Документ составляется в 2 экземплярах. Факт передачи претензии ответчику должен быть зафиксирован.

Сделать это можно следующими способами:

  1. Отправить документ ценным письмом с описью вложения через Почту России (второй экземпляр документа остается у заявителя, он потребуется для суда).
  2. Передать претензию под расписку.

В данном случае заявитель лично передает документ виновному лицу (его представителю), при этом на втором экземпляре делается отметка о получении (ФИО, дата вручения и подпись получателя).

Бланк досудебной претензии

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации